ABSTRAK

Kinerja pegawai merupakan faktor terpenting dalam pencapaian organisasi. Sebagai pegawai yang bergerak di bidang kesehatan, pegawai Puskesmas perlu menumbuhkan jiwa dalam diri dan memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada masyarakat yang ada di wilayahnya, dimana Puskesmas merupakan tempat pelayanan pertama dan paling dekat dengan masyarakat. Di samping itu, jumlah tenaga kesehatan yang ada di wilayah Puskesmas Cilongok tidak sebanding dengan jumlah penduduknya, sehingga beban kerja semakin tinggi dan tidak sesuai dengan tupoksi mereka. Hal ini dapat menimbulkan kinerja menjadi kurang maksimal dan berdampak pada produktivitas dan efektivitas kerja yang dapat mempengaruhi tujuan organisasi. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk memberikan dukungan yang optimal kepada pegawai agar kinerja mereka dapat meningkat dan harus lebih meningkatkan komitmen organisasinya guna dapat mempertahankan tenaga kesehatan dan mengurangi tingginya proses keluar masuknya tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kecamatan Cilongok. Jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 104 responden dengan menggunakan metode proportionate random sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif, dan analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS v.26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap OCB. Dukungan organisasi tidak berpengaruh terhadap OCB. OCB berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. OCB mampu memediasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai, dan OCB tidak mampu memediasi pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai.

Kata kunci: Komitmen Organisasi, Dukungan Organisasi, Perilaku Organisasi
Kewarganegaraan, Kinerja Pegawai.

ABSTRACT

Employee performance is the most important factor in organizational achievement. As employees working in the health sector, Puskesmas employees need to cultivate their inner spirit and provide the best possible service to the people in their area, where the Puskesmas is the first and closest place of service to the community. In addition, the number of health workers in the Cilongok Community Health Center area is not proportional to the population, so the workload is getting higher and is not in accordance with their main duties and functions. This can cause performance to be less than optimal and impact productivity and work effectiveness which can affect organizational goals. Therefore, it is important for organizations to provide optimal support to employees so that their performance can improve and they must further increase their organizational commitment in order to retain health workers and reduce the high turnover of health workers. This research aims to analyze the influence of organizational commitment and organizational support on employee performance which is mediated by Organizational Citizenship Behavior. This research was conducted at the Cilongok District Health Center. The total sample for this study was 104 respondents using the proportionate random sampling method. The data analysis technique in this research was carried out using descriptive analysis and multiple regression analysis with the help of SPSS v.26. The results of this research indicate that organizational commitment and organizational support have a positive effect on employee performance. Organizational commitment has a positive effect on OCB. Organizational support has no effect on OCB. OCB has a positive effect on employee performance. OCB is able to mediate the influence of organizational commitment on employee performance, and OCB is unable to mediate the influence of organizational support on employee performance.

Keywords: Organizational Commitment, Organizational Support, Organizational
Citizenship Behavior, Employee Performance.