Safitri, Reza Nur Pradani (NIM.42115024) (2019) PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BUMIAYU TAHUN 2019. Bachelor thesis, Universitas Peradaban.
|
Text
42115024_HALAMAN_JUDUL.pdf - Accepted Version Download (497kB) | Preview |
|
|
Text
42115024_BAB 1.pdf - Accepted Version Download (166kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
42115024_BAB 2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only until 30 September 2026. Download (210kB) |
|
|
Text
42115024_BAB 3.pdf - Accepted Version Download (290kB) | Preview |
|
|
Text
42115024_BAB 4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only until 30 September 2026. Download (198kB) |
|
|
Text
42115024_BAB 5.pdf - Accepted Version Download (85kB) | Preview |
|
|
Text
42115024_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (234kB) | Preview |
|
|
Text
42115024_LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 30 September 2026. Download (1MB) |
Abstract
Puskesmas Bumiayu adalah salaha satu Puskesmas yang berada di kecamatan Bumiayu kabupaten Brebes, di Puskesmas Bumiayu diketahui bahwa 60 responden merasa puas dan 40 responden merasa tidak puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Bumiayu tahun 2019. Jenis penelitian ini adalah observasional dengan rancangan cross sectional. Populasinya adalah pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Bumiayu, dari populasi 2.480 pasien dengan menggunakan teknik incidental sampling, diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 orang. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Uji analisis yang digunakan adalah chi square untuk mengetahui korelasi atau pengaruh antara dua variabel. Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pasien BPJS rawat jalan menyatakan waktu tunggu lama dan sebagian besar pasien merasa puas. Untuk hasil chi square menunjukkan bahwa p value = 0,000 < 0,05yang artinya terdapat pengaruh antara waktu tunggu terhadap kepuasan pasien. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Bumiayu tahun 2019.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I : Aziez Ismunandar, S.Farm., M.M., Apt. Pembimbing II : Lukman Hakim, S.Farm., Apt. |
| Uncontrolled Keywords: | Waktu tunggu, kepuasan pasien BPJS |
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen, Psikologi Konsumen, Kepuasan Konsumen |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > Program Studi Farmasi - S1 |
| Depositing User: | S.Sos Muhaniz Muhaniz |
| Date Deposited: | 18 Dec 2019 08:38 |
| Last Modified: | 18 Dec 2019 08:38 |
| URI: | https://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/652 |
Actions (login required)
 |
View Item |