AFIFAH, Lulu Hanin (2024) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN MEREK, CITRA MEREK, DIFERENSIASI PRODUK, INOVASI PRODUK, DAN IKLAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK ULTRA MILK. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (ABSTRAK)
ABSTRAK-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.docx - Published Version Download (37kB) |
|
PDF (HALAMAN AWAL)
COVER-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Download (822kB) |
|
PDF (BAB I)
BAB I-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (280kB) |
|
PDF (BAB II)
BAB II-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (257kB) |
|
PDF (BAB III)
BAB III-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (350kB) |
|
PDF (BAB IV)
BAB IV-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (558kB) |
|
PDF (BAB V)
BAB V-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (180kB) |
|
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Download (251kB) |
|
PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
PDF (ARTIKEL)
ARTIKEL-LULU HANIN AFIFAH-41220062-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (334kB) |
Abstract
Kesadaran masyarakat terhadap pentingnya asupan nutrisi yang seimbang telah meningkat dari tahun ke tahun. Jenis susu yang banyak beredar ditengah masyarakat salah satunya adalah susu Ultra High Temperature (UHT). Persaingan industri susu UHT di Indonesia sangat ketat, sehingga mendorong setiap perusahaan agar mampu membuat produk yang dapat meciptakan rasa puas bagi konsumen. Kepuasan konsumen akan mendorong loyalitas pelanggan pada merek yang telah digunakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, kepercayan merek, citra merek, difernsiasi produk, inovasi produk, dan iklan terhadap loyalitas pelanggan produk Ultra Milk. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang mengkonsumsi produk Ultra Milk di Indonesia. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada para responden yang mengkonsumsi produk Ultra Milk secara online melalui google form. Sampel pada penelitian ini sebanyak 97 responden dengan teknik pengambilan sanpel menggunakan probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis pada penelitian ini menggunakan analisis resgresi linier berganda dengan bantuan SPSS v.26. Berdasarkan hasil penelitian menujukkan bahwa kepuasan pelanggan, kepercayaan merek, diferensiasi produk, inovasi produk, dan iklan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan citra merek berpengaruh negatif terhadap loyalitas pelanggan produk Ultra Milk.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Pelanggan, Keprcayaan merek, Citra Merek, Diferensisi Produk, Inovasi Produk, Iklan, Loyalitas Pelanggan. | ||||||
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen, Psikologi Konsumen, Kepuasan Konsumen 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 659 Periklanan; Hubungan Masyarakat / Public Relation |
||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen - S1 | ||||||
| Depositing User: | S.E. Khozin Khozin | ||||||
| Date Deposited: | 22 Feb 2025 06:44 | ||||||
| Last Modified: | 22 Feb 2025 06:46 | ||||||
| URI: | http://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/1069 |
Actions (login required)
 |
View Item |