PRAMESWARI, Tantri Anggun (2024) PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PRODUK AQUA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.docx - Published Version Download (9kB) |
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (HALAMAN AWAL)
COVER-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Download (511kB) |
|
PDF (BAB I)
BAB I-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (154kB) |
|
PDF (BAB II)
BAB II-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (208kB) |
|
PDF (BAB III)
BAB III-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (319kB) |
|
PDF (BAB IV)
BAB IV-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (689kB) |
|
PDF (BAB V)
BAB V-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (10kB) |
|
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-202.pdf - Published Version Download (268kB) |
|
PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
PDF (ARTIKEL)
ARTIKEL-TANTRY ANGGUN PRAMESWARI-41220079-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (925kB) |
Abstract
Persaingan di dunia industri semakin ketat seperti halnya di bidang pemasaran produk makanan dan minuman. Salah satu produk minuman yang sering dikonsumsi oleh masyarakat Indonesia adalah produk AQUA. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan konsumen produk AQUA. Besarnya sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 97 sampel kepada pelanggan yang pernah mengkonsumsi produk AQUA di seluruh wilayah Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling dengan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian membuktikan bahwa 1) citra merek memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan 2) kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan 3) kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan 4) citra merek tidak memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan 5) kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan 6) kepuasan konsumen memediasi pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan 7) kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Citra Merek; Kualitas Produk; Kepuasan Konsumen; Loyalitas Pelanggan. | ||||||
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen, Psikologi Konsumen, Kepuasan Konsumen | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen - S1 | ||||||
| Depositing User: | S.E. Khozin Khozin | ||||||
| Date Deposited: | 06 Mar 2025 04:47 | ||||||
| Last Modified: | 06 Mar 2025 04:50 | ||||||
| URI: | http://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/1436 |
Actions (login required)
 |
View Item |