ISTIGHOTSAH, Era (2023) PENGARUH KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DI MEDIASI OLEH KEPERCAYAAN MEREK PADA PRODUK KOPI INSTAN GOOD DAY. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (HALAMAN AWAL)
COVER-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Download (2MB) |
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK-ERA ISTIGHOSAH-41219025-SKRIPSI-2023.docx - Published Version Download (12kB) |
|
PDF (BAB I)
BAB I-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
PDF (BAB II)
BAB II-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (176kB) |
|
PDF (BAB III)
BAB III-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
PDF (BAB IV)
BAB IV-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB) |
|
PDF (BAB V)
BAB V-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Download (951kB) |
|
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Download (1MB) |
|
PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN -ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
PDF (ARTIKEL)
ARTIKEL-ERA ISTIGHOSAH--41219025-SKRIPSI-2023.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (509kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh keterlibatan pelanggan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek dengan dimediasi oleh kepercayaan merek pada kopi instan Good Day. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan sempel menggunakan teknik pengumpulan sempel menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepasa 97 responden dengan teknik analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel keterlibatan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa keterlibatan pelanggan, dan kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek dengan dimediasi oleh kepercayaan merek pada kopi instan Good Day.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | keterlibatan pelanggan, kepuasan pelanggan, loyalitas merek, kepercayaan merek | ||||||
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran dan Penjualan, Rencana Pemasaran, Hubungan Pelanggan | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen - S1 | ||||||
| Depositing User: | S.E. Khozin Khozin | ||||||
| Date Deposited: | 03 Feb 2026 02:10 | ||||||
| Last Modified: | 03 Feb 2026 02:10 | ||||||
| URI: | http://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/2226 |
Actions (login required)
 |
View Item |