KURILAH, Rita (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK , PROMOSI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HAND BODY CITRA. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.docx - Published Version Download (9kB)
	PDF (HALAMAN AWAL) COVER-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Download (1MB)
	PDF (BAB I) BAB I-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (259kB)
	PDF (BAB II) BAB II-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (482kB)
	PDF (BAB III) BAB III-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (412kB)
	PDF (BAB IV) BAB IV-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (755kB)
	PDF (BAB V) BAB V-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Download (171kB)
	PDF (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Download (185kB)
	PDF (LAMPIRAN) LAMPIRAN-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (ARTIKEL) ARTIKEL-RITA KURILAH-41218039-SKRIPSI-2022.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (200kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Hand Body Citra. Peneitian ini merupakan jenis peneitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah semua orang yang mengetahui tentang hand body citra yang jumlahnya tidak diketahui di seluruh wilayah indonesia dan sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Metode pengambilan data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner oleh responden secara online melalui google form, uji validitas instrumen menggunakan korelasi product moment dan uji reliabilitas menggunakan alpha cronbach’s. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi berganda dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikansi cukup tinggi. Hal ini ditunjukan dari hasil uji nilai thitung = 2,587 sedangkan nilai t tabel diperoleh angka 1,986 serta menunjukan angka signifikansi sebesar 0,011 yang berada jauh dibawah 0,05. (2) Citra Merek berpengaruh positif dan signifikansi terhadap loyalitas pelangg. Hal ini ditunjukan dengan nilai thitung = 3,510 > t tabel 1,986 dan taraf signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. (3) Promosi berpengruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini ditunjukan dari hasil uji nilai thitung = 2,652 > t tabel 1,986 serta menunjukan angka signifikansi 0,009 < 0,05. (4) Harga berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini ditunjukan dari hasil uji nilai thitung = 3,261 > t tabel 1,986 serta menunjukan angka signifikansi 0,002 < 0,05. Bahwa hipotesis semua variabel independen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dilihat dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh nilai F hitung sebesar 68,641 dengan nilai signifiknsi sebesar 0,000 dan f tabel diperoleh sebesar 2,470 maka dapat dirumuskan f hitung 68,641 > f tabel 2,470 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.

Actions (login required)

View Item