ZAENURI, Zaenuri (2023) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI KSPPS NUSA UMMAT SEJAHTERA CABANG BUMIAYU. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (HALAMAN AWAL)
COVER_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Download (2MB) |
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.docx - Published Version Download (13kB) |
|
PDF (BAB I)
BAB I_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (9MB) |
|
PDF (BAB II)
BAB II_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (7MB) |
|
PDF (BAB III)
BAB III_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
PDF (BAB IV)
BAB IV_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB) |
|
PDF (BAB V)
BAB V_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Download (957kB) |
|
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Download (702kB) |
|
PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN_ZAENURI _41219102_SKRIPSI_2023.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) |
Abstract
Koperasi simpan pinjam pembiayaan syariah merupakan lembaga jasa keuangan syariah bukan bank yang berdiri berdasarkan prinsip syariah Islam, bergerak dalam memberdayakan umat. Koperasi simpan pinjam pembiayaan Syariah atau yang lebih dikenal dengan KSPPS ini bergerak dalam penggalangan dana masyarakat yang berupa simpanan serta menyalurkan kembali dalam bentuk pembiayaan usaha dengan sistem jual beli bagi hasil maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah di KSPPS Nusa Ummat Sejahtera Cabang Bumiayu. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif, jenis penelitian bersifat deskriptif analisis. Teknik penelitian ini menggunakan probability sampling dengan metode simlpe random sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 192 nasabah. Data akan dikumpulkan melalui survei kepada nasabah KSPPS ini. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan SPSS v.17 untuk menguji pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel dependen, yaitu kepuasan nasabah. Penelitian ini diharapkan memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah di lembaga keuangan mikro ini, sehingga dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan nasabah.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Nasabah | ||||||
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan; Strategi Pemasaran | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen - S1 | ||||||
| Depositing User: | S.E. Khozin Khozin | ||||||
| Date Deposited: | 09 Feb 2026 05:51 | ||||||
| Last Modified: | 09 Feb 2026 05:51 | ||||||
| URI: | http://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/2266 |
Actions (login required)
 |
View Item |