NENTI, Agnesta Dwi Laksmita (2024) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI DANA. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.docx - Published Version Download (7kB) |
![[img]](http://repository.peradaban.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (HALAMAN AWAL)
COVER-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Download (3MB) |
|
PDF (BAB I)
BAB I-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (134kB) |
|
PDF (BAB II)
BAB II-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (88kB) |
|
PDF (BAB III)
BAB III-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (206kB) |
|
PDF (BAB IV)
BAB IV-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (347kB) |
|
PDF (BAB V)
BAB V-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (47kB) |
|
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2.pdf - Published Version Download (115kB) |
|
PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (732kB) |
|
PDF (ARTIKEL)
ARTIKEL-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (214kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, keamanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi DANA. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan penyebaran kuisioner pada 97 responden dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, keamanan dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi DANA.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, keamanan, kepercayaan, kepuasan pelanggan. | ||||||
| Subjects: | 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran dan Penjualan, Rencana Pemasaran, Hubungan Pelanggan 600 Technology dan Ilmu Terapan > 650 Bisnis, Manajemen & Public Relation > 658 Manajemen Umum > Marketing, Manajemen Distribusi > Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan; Strategi Pemasaran |
||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen - S1 | ||||||
| Depositing User: | S.E. Khozin Khozin | ||||||
| Date Deposited: | 15 Feb 2025 05:23 | ||||||
| Last Modified: | 15 Feb 2025 05:25 | ||||||
| URI: | http://repository.peradaban.ac.id/id/eprint/63 |
Actions (login required)
 |
View Item |