MUSOBBIROH, Fahria Nur (2023) PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DALAM MEMEDIASI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS DI KECAMATAN CILONGOK KABUPATEN BANYUMAS. Bachelor thesis, UNIVERSITAS PERADABAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAKI_FAHRIA NUR MUSOBBIROH_41219001 (YUDISIUM).doc - Published Version Download (51kB)
	PDF (HALAMAN AWAL) COVER-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Download (42MB)
	PDF (BAB I) BAB I-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF (BAB II) BAB II-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF (BAB III) BAB III-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF (BAB IV) BAB IV-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (8MB)
	PDF (BAB V) BAB V-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Download (737kB)
	PDF (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Download (2MB)
	PDF (LAMPIRAN) DAFTAR LAMPIRAN-Fahria Nur Musobbiroh-41219001-Skripsi-2023.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Kinerja pegawai merupakan faktor terpenting dalam pencapaian organisasi. Sebagai pegawai yang bergerak di bidang kesehatan, pegawai Puskesmas perlu menumbuhkan jiwa dalam diri dan memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada masyarakat yang ada di wilayahnya, dimana Puskesmas merupakan tempat pelayanan pertama dan paling dekat dengan masyarakat. Di samping itu, jumlah tenaga kesehatan yang ada di wilayah Puskesmas Cilongok tidak sebanding dengan jumlah penduduknya, sehingga beban kerja semakin tinggi dan tidak sesuai dengan tupoksi mereka. Hal ini dapat menimbulkan kinerja menjadi kurang maksimal dan berdampak pada produktivitas dan efektivitas kerja yang dapat mempengaruhi tujuan organisasi. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk memberikan dukungan yang optimal kepada pegawai agar kinerja mereka dapat meningkat dan harus lebih meningkatkan komitmen organisasinya guna dapat mempertahankan tenaga kesehatan dan mengurangi tingginya proses keluar masuknya tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kecamatan Cilongok. Jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 104 responden dengan menggunakan metode proportionate random sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif, dan analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS v.26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap OCB. Dukungan organisasi tidak berpengaruh terhadap OCB. OCB berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. OCB mampu memediasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai, dan OCB tidak mampu memediasi pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai.

Actions (login required)

View Item